Trocas e Devoluções
A Scrapilicious trabalha para que você sinta-se plenamente
satisfeito ao realizar sua compra. No entanto, caso precise trocar ou devolver
algum produto, a seguir você encontra tudo o que precisa saber a respeito de
nossa Política de Trocas e Devoluções.
DEFEITO OU
AVARIA
Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação ou
avarias em nossos produtos, você poderá solicitar a troca do produto ou o
cancelamento da compra em até 7 (sete) dias contados a partir da data de
recebimento.
O produto deverá estar em sua embalagem original e sem indícios
de uso.
Todos os produtos encaminhados à Scrapilicious passarão por uma
análise para a verificação da falha relatada antes da aceitação do processo de
troca ou devolução. Após análise o cliente será informado por e-mail sobre
reembolso ou troca do produto.
O prazo de troca poderá variar, de acordo com a região e
disponibilidade de estoque do produto a ser trocado, tendo como prazo máximo 30
dias após recebida a solicitação.
DESISTÊNCIA
O prazo para troca ou cancelamento da compra, no caso de
desistência, é de 07 (sete) dias corridos ,previsto no Código de Defesa do
Consumidor. Os dias são contados a partir da data de recebimento do produto.
O mesmo deverá estar em sua embalagem original e sem indícios de
uso no prazo de até 15 dias após ter sido recebido pelo cliente.
A responsabilidade pelo custo do transporte e pelas condições do
produto a ser devolvido a Scrapilicious é do cliente.
DEVOLUÇÕES DO PRODUTO
Toda e
qualquer solicitação de desistência ou troca, deve ser feita através do e-mail: contato@shopscrapilicious.com
Coloque sempre no assunto da solicitação o número de seu pedido.
Poderá ser solicitado o envio de fotos do produto para análise.
A
devolução solicitada por iniciativa do cliente terá o frete sobre
responsabilidade do mesmo. Nos casos de problema no produto ou erro de
envio do pedido, o frete será por conta da Scrapilicious.
Caso alguma das regras acima não seja cumprida, a Scrapilicious se reserva no direito de não acatar a solicitação de troca ou desistência. Neste caso, o produto será reenviado ao cliente.
RESSARCIMENTO
DE VALORES
O ressarcimento do valor pago será realizado de acordo com a
forma de pagamento original do pedido, sendo:
·
Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão de crédito, com
prazo entre uma a duas faturas, dependendo da data de vencimento do cartão e do
fechamento da fatura pela Administradora do Cartão de Crédito;
·
Depósito bancário ou Cartão de débito: ressarcimento em conta
corrente, em até 7 (sete) dias úteis contados a partir do retorno da mercadoria
a Scrapilicious. A conta corrente/poupança para crédito do valor deverá
obrigatoriamente ser do comprador do pedido, não será concedido crédito a
terceiros.
Você também poderá optar em receber um crédito junto a Scrapilicious
para ser utilizado em compras futuras.
Recuse
a mercadoria se ocorrer alguma destas hipóteses: embalagem aberta ou avariada,
produto avariado ou produto em descordo com o pedido.
Em
cumprimento à Lei n. 12.291/2010, aqui você encontra o Código de Defesa do
Consumidor para consulta: http://www.planalto.
